河北新闻网讯(通讯员 纪书军、凌卜)“您好,现在共监测业扩预受理工单126个,其间业扩预受理工单仍未办结1个,请及时联络客户了解业扩处理需求”。这是国网河北省电力有限公司营销服务中心智能用电指挥大厅的工作人员使用新定制的业扩监控工作台展开事务监控的一个缩影。
为了更快捷更优质的服务广阔用电客户,及时监测营销各环节的事务处理规范性,国网河北省电力有限公司营销服务中心研制营销全事务管控工作台。9月初,该中心组成技能攻关团队,抽调量价费损、计量收集等专业事务主干,全面整理营销事务监控需求,使用“自助式数据剖析+数据可视化”技能,展开工作台建造。
该工作台面向营销抄核、电费、稽察等营销专业技能人员,支撑省、市、县、所四级营销工作人员以“搭积木”的方式自主灵敏定制专属监控内容,便于更高效更快捷掌握事务工作状况,及时有效地发现服务危险,拟定完善办法,真实的完成了“千人千面”的才智监控,为加速提高营销精益化管理上的水准和为民优质服务水平增添了数字动能。