6月28日9时48分，有网友在交际媒体上发帖称，上海地铁2号线出事了，公民广场站很多差人。帖文下有人留言称“有人在无差别杀人”，引发重视。但是，当天下午2时30分左右，该条内容已被删去。

　　从帖子里的相片看，现场有3名差人，屏蔽门邻近被围栏围起，几名乘客在一旁猎奇围观。上海驳斥流言渠道记者联络上海申通地铁获悉，网传“有人在无差别杀人”的留言是假消息。实际状况是，有孩子发高烧到抽搐，孩子母亲向地铁站求助，差人和工作人员予以及时救助。为了削减围观，差人用围挡阻隔患者和家族，然后120送医。

　　其时在岗的地铁公民广场站值勤站长郑治向记者介绍了其时的状况：9时31分，他接到站务员陈述孩子患病状况，当即联络驻站民警、拨打120急救电话。因为孩子在屏蔽门外，离扶手电梯也不远，他还告知站务员留意加强引导、维持秩序。一起，地铁播送不间断播映，寻求医务工作者紧迫救助。

　　“孩子抽搐得很凶猛，咬紧牙关，处于失禁状况。母亲不断敲打、呼叫孩子，十分着急。”郑治赶到现场时看到。1分钟后，民警携带着围栏抵达，将孩子围在中心，维护孩子隐私，也便利进行医疗救助。听到播送后，有3名热心医护人员、1名武警战士及时赶来。因为现场无法判别引发高热的原因，医护人员先解开孩子衣扣，拿出矿泉水沾湿纸巾擦洗，协助孩子散热。武警战士则拿出纸巾塞进孩子嘴里，避免孩子抽搐时咬伤舌头。9时52分，120急救人员抵达现场施救，当行将孩子送往医院进行进一步救治。

　　郑治说，几位热心市民的到来稍稍稳住了家长的心情。而民警带来的围栏挡住了人流，也给施救供给了空间。关于网上撒播的假消息，郑治感到诽谤者很不负责任：“实际上，有不少乘客都自动前来问询发生了什么事，民警和站务人员都照实答复了。没想到还有人不管现实，胡乱猜想乃至假造，形成不必要的惊惧。期望我们不要信任流言，也不要转发。”